大家下午好!首先我代表公司對諸位的到來表示熱烈歡迎，你們辛苦了，歡迎回家。在過去的這一年，通過我們的共同努力，我們看到今天這樣的一個成果。早上，我們各個部門、各個區域負責人也跟大家做了一個彙報，有關工作總結和來年規劃的彙報，那麼這裏我還想再總結一下。從去年10月份開始，我們從零起步，到今天的成績可以說明一些問題：

第一，說明我們在海外，在馬來西亞、新加坡以及臺灣等這幾個國家和地區，我們是站穩腳跟了，我們生存下來了。

第二，在這個成績背後，我們也可以看到，在這個過程中，我們有一批領導人，有一批精英他們是有收穫的。以我們今天的這個成績，我也瞭解了一下，在東南亞及東亞，在後起之秀的公司裏面（老牌公司因為他們時間久）。我問了一下，我們可以打多少分？如果一百分是滿分的話，我們能不能打及格？很多人都告訴我，何止是及格，他說你們是最大的黑馬了。包括剛剛臺灣的同事也告訴我，臺灣的行業媒體也是在到處打聽我們，臺灣來了一匹這麼大的黑馬，怎麼出來的？就幾個月的時間？所以他們很詫異，對我們很感興趣，要把我們作為一個很大的宣傳來報導。包括在馬來西亞我也瞭解了，有從中國去的企業，有馬來西亞本土的企業，就是做一年下來，從零開始，能夠做到這個成績的，我們幾乎可以算是第一家了。我沒有聽到第二家能夠做到這個份上，所以我做一個總結說我們站穩腳跟了，活下來了，生存下來了。第二點，在這個過程中，我們也培養了一大批的精英和領導人出來。

第三，在這個過程中，我們也樹立了自己的品牌，口碑和影響力。因為在之前，有很多外來企業的一些不爭氣的行為，使各個國家都對外來的企業和老闆有很多問號，這一點我也深以為恥。我一直在說為什麼不能好好的做企業？為什麼不以誠待人？為什麼不能講誠信？但是我們億嘉是跟他們不一樣的，我們是一個講誠信的企業，我們是一個要做成百年基業的企業，我們要做成讓每一個來到這裏的人都相信它的企業。所以我想這個成績背後可以說明這樣一個問題，我們得到了別人的認可，得到了當地市場的認可。我們的影響力、我們的品牌、我們的口碑正在逐漸地建立起來，這也是來之不易的。

第四，在這個成績背後，我們還可以看到，通過我們的共同努力，我們贏得了更多人的認可、信任和尊重，我們贏得了尊嚴，這是我前幾天在高管會上講過的，對於億嘉來講最重要的就是這兩個字“尊嚴”。通過幾年的努力我們在中國小有成就，可以說基本做到了，那麼在去年我們進入海外發展的時候，我仍然是堅守這個理念。要還這個行業一片淨土，要讓這個行業的從業人員真的是得到更多人的認可和尊重，活得更有尊嚴。那麼通過一年的努力，在我們共同的努力下，我們這一步邁的是非常成功的。據我所知，無論是成長慢的還是成長快的企業。大家都知道現在的各國之間這個行業裏面的風氣不正，我曾在一次會議上也是這樣講的。其實是有兩個方面的原因，一個方面是市場方面的原因，但是最主要的原因是在哪里？在企業，在企業自身上。我們的企業到今天，有許多人來談條件，但今天我都說“NO”，明天依然是“NO”。所以在這點上我們是做的非常好的。沒有任何條件可談，也沒有任何的歪門邪道、歪風邪氣。哪怕是我們從零開始，在一開始的時候，我們一直堅守這個底線；我們的辛勤耕耘是有尊嚴的。我們在座的每位領袖都是從零開始的，一步一個腳印做到今天這個位子，做到今天這個業績，做到今天令人尊重的位子。所以要嘉許你們，而且大家在這個過程中收入不斷的增長，最重要的是個人的能力的提升，最最重要的是什麼啊？每一個人覺得自己更有價值了，上次有一位領袖跟我講到：“感到更有尊嚴了。”她覺得她在臺灣同行業裏面，人家開始尊重她了。我跟她說，未來還不只是尊重，而是一提到你就高山仰止了，肅然起敬了，是傳說中的人物了。而且這個是值得我們驕傲的，因為我們是從零開始，因為我們沒有任何的不正當競爭。我經常在跟大家講：這一行之所以吸引我，讓我願意為之奉獻一生，是因為它的魅力，就是這個“公平、公開、公正”的原則。對所有的人都一視同仁，讓每一個人都有公平的競爭機會，都有公平的成長的機會。所以我想在我們這個成績的背後，是看到我們企業，因為按照行業的規律，因為遵守行業的規矩，因為堅守自己的底線，因為有文化、有理念，因為心口如一，以誠信贏得的市場，以誠信獲得的成果。所以今天我也是滿懷喜悅之心，再一次的嘉許大家，再一次感謝在座的各位！謝謝你們！

我們雖然取得了這個成績，但是我們的差距也是顯而易見的。我這些天在開公司各個部門的會議，尤其是在我們的核心高管會議上，我又再一次強調這個觀點。我們離國際化的大企業，離世界一流的大公司，還有相當大的差距，我們不要盲目的樂觀，更不能沾沾自喜，躺在功勞簿上。這一點業績不算什麼，哪怕業績後面再加一個零，乘以十，我都不會感到我們有多麼厲害。人要有自知之明，我們經常講的要“回看自己”，“站高一線看全局,回到內心看自己。”我們回到內心審視一下自己，看看我們自己，我們要認識到有相當大的距離。認識到了以後，然後我們努力地去縮短這個差距。所以在公司的所有會議上我都在強調，包括現在也在落實，“我們要惡補功課”。比如說今天我們要提升員工的素質，要全面提升，要不斷的引進優秀的人才。除了我們內部培養以外，我們要不斷的去吸引，去感召更多優秀的人才加盟我們。就是我經常講到的，我們企業也要換血，要補充新鮮血液。

第二點，我們要不斷地完善我們的制度。一個現代化的企業，一個能夠穩健發展的企業，不是靠一兩個人的，它是靠一個完整的制度，靠這個制度在推進的，這個功課我們現在也在補。

第三點，我們要嚴把產品品質關。要加大、加強、完善我們的各項服務，更好的支持事業夥伴去創業，去創造奇蹟。我們要做市場的堅強後盾，公司搭建平臺，使我們的事業夥伴在上面長袖善舞，在上面創造奇跡，我們要做堅強的後盾。公司也是圍繞著這幾個方面，在做調整，在做改進，而且我們改革的力度也是非常大的。這點也是跟我們在座的各位領袖做一個彙報，讓大家知道公司現在在做什麼，公司在做的事情始終是圍繞著怎麼樣能夠讓大家更好的去工作，更好的去創業，更好的去帶領團隊，我們所有的事情都是圍繞這個目標在進行的。因為我經常告訴大家我們不要只是純粹的去盯業績。為什麼？公司把平臺建設好了，把經銷商隊伍培訓好了，業績是水到渠成的，自然而然就會有了。我們一定要有這種胸懷和格局，就像我們從一開始就堅決不搞這些旁門左道，不搞這些談條件等等，這些行業的不正之風和惡習我們一律不沾染一樣的道理。哪怕是從零開始，我們要都有這個信心和決心，把它做起來。只要我們自身正，只要我們目標清晰，只要方向對了，我們就不怕路遙遠，一步一個腳印就朝著那個方向走，終有一天我們會離目標越來越近，終有一天我們會到達我們想要的目的地。所以我每當聽到市場上有反映，反映到公司這個服務沒跟上，那裏有問題，我是如坐針氈、寢食難安。每次我都自己做深刻的反省和檢討，為什麼？公司有問題，服務出了問題，最大責任人是郭炳廷，是我！我失察，我失職，是我有問題，我沒有管好，才讓公司的服務等等工作沒有做到最好，最終的責任在我這裏。所以我經常反省，自我檢視，怎麼樣才能做的更好？因為我深深知道做經銷商是不容易的，因為公司的一個服務沒跟上，可能讓辛辛苦苦，準備了很久的工作最後沒有成果。我都會想盡一切辦法去改善，我先是自己做到，然後再要求公司的同事們跟我一樣做到，這是我們企業安身立命的根本，就像我們的服務理念講到的，客戶是什麼？客戶是我們的衣食父母，是我們親愛的朋友，是我們深愛的家人。所以我也經常告誡我的同事們，我們今天能夠有這樣的工作環境，能夠有這樣一個發展的機會，是靠廣大經銷商，是他們為我們創造的。我們是唇齒相依的關係，是一榮俱榮、一損俱損的關係。所以要求大家帶著感恩的心工作，那接下來我也要告訴大家，公司在新的一年裏我們是要做六件事情，這是我們在2015年的規劃。

第一件事情，將推出我們配套的新產品。今天下午大家也聽了專家的講課，感覺怎麼樣？大家知道嗎？就像上次在新加坡、在馬來西亞品牌發佈會的時候我講的品牌背後的故事。我講到了三個最，最好的原材料、最好的工藝水準、最好的效果。我就以其中一個產品為例，今天你們看到的這個產品出來了，但是這個產品從開始立項到今天，三年零八個月。本來去年就可以出來，但是我一直沒讓它出來，為什麼？因為我認為一直沒做到最好，所以我不接受。我的要求是什麼？一定要純天然的、純植物的。後來研究人員告訴我成本會很貴，我說我不管，要不就不出來，要出來的話我要一定是最好的。所以最後我們解決了這個問題，純植物纖維做的，你們聽專家講也應該知道它的效果是什麼了，我是力排眾議一定要這樣。那麼我告訴他們一定要用最好的，然後還要怎麼樣？還要最有效的，然後要怎麼樣？還要最簡單的。因為我說我們這個行業的特性，因為我們這個商業模式的特性，一定要是最簡單的才是可以快速複製的，只有簡單才能解決複製的問題。所以說我們一定要簡單的，不要搞那麼多程式和套路。這些都不要，我要直接一步到位。而且要跟定格和密碼要配套，要完整的配套。而不是一個獨立的產品，他是一個配套的產品，這樣才能解決我們簡單的問題，解決我們產品延續性的問題。所以最近在美國和各國的專家交流，我都是親身參與的，我會站在市場的角度去提建議。我們明年推出來的這三個產品都是經過無數次的論證，這是我們明年要做的一件事情——推出配套的新產品。未來還會有更多的新產品出來。在產品這個問題上，我經常會打一個比方。做企業我們也聽說過“木桶理論”，可能大家只聽過“木桶理論”三分之一這段的，叫做“短板理論”，是不是？他能不能存水取決於什麼，最短的那塊板子，還有兩個要素，一個要素是縫隙，板子跟板子之間的縫隙。還有一個要素是什麼？底板！如果沒有底板的話，底板漏水的話，你邊緣這塊木板很長又有什麼用？底板都漏水，對企業來講底板是什麼？兩個字“誠信”。還有最最重要的是產品，產品是企業的基石。所以這是一塊底板，也是我們原則。解決縫隙用什麼來解決？靠企業的規章制度，如果規章制度不完善就會處處是縫隙，雖然你這個桶很漂亮，但是到處都是縫隙仍然存不了多少水，會漏掉，只是看漏的速度快還是慢，看你這個縫是大還是小，縫小一點就漏的慢一點，縫隙大一點就漏的快點，就死的快點，所以對企業來講我們要把這塊底板做好，底板最關鍵，這是我們今年要做的第一件事情。

第二件事情，要鞏固現有的市場，要對現有的市場，在教育培訓上加大投入。我上次在跟我們幾個領袖聊到，公司在教育培訓工作上面的這些安排的時候，我講了一個觀點：我說我們億嘉企業跟別人不一樣的地方；可能大家以前也經歷過一些其他的公司，他們可能以盈利為導向，然後在賺到錢裏面再拿一點出來投入。我們一開始方向就不一樣，我們以往能夠取得那麼大的成功是因為什麼？是真正地做到以人為本，我們在做教育培訓的預算和投入的時候不會考慮能夠帶來多少業績，更不會考慮我們會做多少業績，然後再在裏面拿一點出來，去投入教育的。我們不是這樣的思路。我們首先就是想，我們要把人培養出來我們要花多少錢？因為我的理念最主要的是“人”，人培養出來了所有的東西都是水到渠成的，就像我們的領袖班歸結起來就一句話：人提升了業績就水到渠成的，從各個方面去提升無論是技巧，還是行為習慣、心智模式等等，所以我們在教育上大力投入。上次我在馬來西亞和一位夥伴聊到這個問題，我告訴他，公司還會加大投入，為什麼呢？這是公司的宗旨，這是我們的文化，這是我們的信念。什麼叫成己成人？不是放到嘴巴上講的，我們要真正地做到。在我們這個平臺上的夥伴，令他們實現個人收入和個人素質成長雙豐收。我們始終圍繞著這個宗旨在做事情的，平臺建設服務加強是為了大家更好的做市場，收入增長。那麼我們的教育培訓就要關注這一點。包括我跟培訓部門多次講，我說：我們領袖班也好，精英班也好，始終提醒大家不要忘掉這個方向，就是關注人的成長，去關心這個人，從以前到現在我每次都是這樣講的。因為，業績都是水到渠成的，我們一定是把所有的焦點都放在學員身上，去關注他的成長，關注他的收穫。如果你把眼光放的遠一點，你可以看到更多，也可以得到更多。公司在教育培訓的方向是關注人的成長，這也是我們企業的承諾。所以2015年我們會在這一塊再增加投入，你們不要去看業績，我只要培訓部給我一個指標，第一你要培養多少人出來？第二需要投入多少錢？把這個方案拿出來就行了。企業要贏不是贏在現在，而是贏在未來。你憑什麼贏在未來？我們經常講什麼是人才？今天我把它再清晰定位一下，不是人才而是人心，得人心者得天下。我們的焦點永遠是放在那些跟隨者身上。所以在教育培訓上我們都是不計成本的。我相信在座的各位領袖在公司去年一年的實際行動中已經看到了這一點，這是第二件事情。

第三件事情，要把美洲市場做大做強。美國市場對於億嘉是一面旗幟，有著非凡的意義。這不僅是關於一個形象的問題，也是關於公司的信念問題。而且在這個基礎上，我們還要加大對周邊的加拿大和墨西哥市場的開發力度。同時也會為全球最大的市場做前期準備工作。對於我們現有的四大市場：馬來西亞、新加坡、臺灣和香港，其中香港是剛發展起來的，但是發展態勢很不錯，這麼短的時間內，這種態勢馬上要趕超新加坡和馬來西亞了。我們要鞏固現有的這幾個市場，除了我剛剛講到的，在培訓上加大力度以外，我們更加需要在服務上加大力度。所以這就是為什麼我要召開各個市場的專題會議。我們是要鞏固，然後再發展，要培養更多的人才出來，要培養更多高收入的人出來。因為我們這個事業是要去印證的，不是靠嘴巴吹牛的。就像今天我們在座的諸位領導人，你們在你們的圈子裏面，在你們的朋友當中，以前那些觀望的、那些懷疑的、那些否定的，他們現在是不是逐漸改變看法了？為什麼呢？不是靠嘴巴講的，是你們的實際成果印證的。今天你們的選擇是對的，今天你們的選擇讓你拿到了這個成果。

第四件事情，聚焦印尼。在2015年我們新開發的市場重點是印尼市場。我們以前講過，要在三年的時間裏面做30個平臺的計畫，我們今天要做這個調整。是因為我們要對每一個夥伴負責任，因為我們的人才隊伍還在不斷地培養，我們的管理還要加強，所以我們現在就做一些調整。當我們的人才隊伍和管理條件成熟的時候，我們可以在後面的時間裏再發力，再開發更多的國家平臺出來。另外，我們還要做好下一個更大的準備，其實此項工作我們已經準備了一段時間，而且現在我們更要抓緊時間練兵，做好前期的準備工作，再為下一步進入全球最大的市場做好前期準備工作。

第五件事情，就是我們的億嘉愛心基金，我們2015年要辦幾件實實在在的事情。我們今年只是剛剛開啟，但是2015年我們一定要去落實慈善公益計畫。既然我們投入了一百萬令吉成立了基金，我們就要把這個錢花出去，這既是我們願意做的，也是兌現我們的承諾，我們要做更多的實事出來。在慈善公益這一塊，本來就是專款專用。這是第五件事情，我們要切實的落實並加大慈善公益計畫。

第六件事情，實現億嘉在香港上市。按照原來的計畫，我們是準備兩年後上市，這對企業是有利的，企業的資金壓力小，但是對於大家做市場來說，700多天比較久遠。所以我們準備提前，哪怕壓力稍大，我們也要做到。我跟我們的顧問團商討過，他們問過這個問題：“通過評估，億嘉的資金運作狀況非常好,他們問我為什麼要上市？上市就意味著跟別人分錢啊！”我說：我的想法可能跟別人不一樣，如果單單從金錢這個角度來講，那我可能早就沒有激情和動力了，很久以前就可以功成身退了。但是我今天仍然能夠保持這份激情和動力的原因就是心中的一份信念，一份責任，當然同時讓自己更有價值：我不是在為金錢而奮鬥，而是在為責任，為使命在奮鬥，這就是我的目的。我的另一個上市目的就是為了企業能夠長遠的、穩健的、永續的經營和發展。企業憑什麼穩健的發展，是因為你有一個很好的制度嗎？是因為你有一個很好的專案嗎？這些都不足以保障。唯一能夠保障的就是有一批同舟共濟的人，人家憑什麼跟你同舟共濟？是因為大家都在這條船上，大家的利益，大家的未來都是綁在一起的，大家才會同舟共濟。所以我們上市的目的就一個：企業小的時候，都是我的；當企業大的時候我要把它變成大家的。所以我告訴他們，我上市的目的就是要把我的員工和合作夥伴，我們的經銷商夥伴都變成股東，最後這個企業就是大家的、社會的，大家才真正的做到不離不棄。因為我們不僅僅靠文化、靠理念，我們還要靠物質來保障兩者結合，這樣才是最到位的，也是最有效的，也是最合適的。

我希望在我退休以後，億嘉集團還存在，而且比我退休之前做的更好，更強大。那個時候對我來講太有成就感了，我就可以經常跟別人分享我的故事，看看我創造的這個企業，我創造的品牌……我們來到這個世界上不能與草木同朽，不能像一片樹葉一樣凋零，風一吹就無影無蹤。我們總要在這個世界上留下一點痕跡，一些能讓後人津津樂道的事情。